Chính sách đổi trả

Trong vòng 3 ngày, nếu không hài lòng quý khách có thể mang hàng đến trả tại cửa hàng Camera ezviz bất kỳ, kèm theo thông tin Biên lai gốc (bao gồm Hóa đơn đỏ nếu có) hoặc Tên khách hàng/ Địa chỉ/ Số điện thoại như đã cung cấp trên Phiếu giao hàng. Nếu sử dụng dịch vụ vận chuyển của Bạch Mã để đổi trả sản phẩm, quý khách vui lòng thanh toán phí.

Điều kiện đổi trả

• Hàng hóa phải ở trong tình trạng chưa sử dụng hoặc không bị hư hại.
• Hàng hóa trả lại phải nguyên đai nguyên kiện kèm theo các Biên lai mua hàng (hoặc Hóa đơn đỏ) và Phiếu giao hàng.
• Chúng tôi không áp dụng đổi trả đối với các sản phẩm thanh lý “CLEARANCE”.
• Đối với các sản phẩm được mua bằng Phiếu mua hàng (Voucher)
• chúng tôi chỉ áp dụng chính sách đổi sang sản phẩm khác, không hoàn tiền mặt.
• Phí đặt cọc sẽ được tiến hành hoàn trả cho khách hàng trong vòng 7 ngày làm việc.
• Không áp dụng đổi trả với các sản phẩm thiết kế riêng theo yêu cầu khách hàng.

Điều kiện đổi trả Ezviz

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được trung tâm bảo hành xác nhận do lỗi của nhà cung cấp
• Thời gian đổi hàng không quá 10 ngày kể từ khi khách mua hàng (căn cứ theo hóa đơn mua hàng).
• Không bị lỗi về hình thức (trầy, xước, móp méo, ố vàng, vỡ,…)
• Đầy đủ bao bì, hộp, muốt, sách hướng dẫn, phụ kiện đi kèm,…
• Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: biên nhận, hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành, catalogue,…
• Có đầy đủ các linh phụ kiện và quà tặng kèm theo (nếu có),…

Khi đủ các điều kiện nêu trên, Ezviz sẽ đổi lại sản phẩm mới cùng Model cho khách hàng. Trường hợp sản phẩm cùng Model bị hết hàng chúng tôi sẽ tư vấn cho khách hàng Model khác có tính năng và giá bán tương đương.

Các trường hợp, sản phẩm đã xuất hóa đơn chúng tôi không hỗ trợ đổi trả hàng sang model khác hoặc hoàn lại tiền.

Những trường hợp không được đổi trả Camera ezviz

• Trong trường hợp không đủ các điều kiện trên, sản phẩm sẽ được bảo hành theo quy định của nhà phân phối.
• Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa và ký nhận tình trạng sản phẩm với nhân viên giao nhận khi nhận hàng.
• Trường hợp phát hiện sản phẩm bị lỗi, phiếu quà tặng,.. quý khách vui lòng liên hệ ngay với bộ phận giao nhận để kịp thời xử lý.
• Xem thêm chính sách vận chuyển